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今天中午從海上皇宮用完餐後,搭VINASUN計程車前往Rex Hotel的星巴克,下車後同行長輩才發現把包包忘在車上,但當時計程車已經開走了。

立馬撥電話到VINASUN的叫車專線38272727,但接電話的員工都不會說英語,所以只好用越文大致說明,並告知上下車地點和包包的內容物;過了約30分鐘有位通曉英語的VINASUN人員回撥電話,並詢問了更多細節,例如上車人數和車資等等,然後去過濾司機。

如果大家有掉東西在車上可以直接撥打08-39294144Ms. Hien

約莫過了一個小時,Hien回覆他們有篩選出幾個司機,但司機都說沒有看到遺失物,所以請我們到VINASUN總公司去指認司機照片。

我們就從一郡再搭計程車前往五郡,地址:số 648 Nguyễn Trãi - P.11 - Q. 5 - Tp.HCM

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一樓是VINASUN的旅行社。

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搭電梯上到三樓的VINASUN計程車公司,直奔專門處理失物的306室

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沒想到Hien居然下班了,兩點下班是哪招?

306室裡有三個大叔和一位小姐,接待的小姐看到外國人來有點慌張,看她搬不到救兵的情況下只好轉為越文聲道跟他溝通。

大叔開始用電腦系統讓我們看三位被篩選出來的司機照片,發現VINASUN的系統還不錯耶,每台車上都有GPS,所以系統上可以看到每一輛車的每一段載客記錄,包含上下車時間地點、車資和行車路線。

很可惜的是那三位司機都不符合,老實說我們也沒有把司機的長相記得很清楚,車牌和姓名更不用說完全沒看,但從系統記錄的上下車地點和行車路線就可以判斷不是我們搭的車。

之後繼續輸入各項條件去篩選,仍然沒有找到,但我一直疑惑為何不直接把上車地點輸入地址或餐廳名稱,這樣篩選不是比較快嗎?讓我很想直接去操作系統,同行友人則是覺得他們邏輯不好。。。哈哈(被瞪)。

噢!對了,看下車地點和車資是不完全準確的,因為很多司機不會在乘客下車時立刻把錶按掉,我也不知為啥。

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之後小姐得知我們是經由在海上皇宮門口派駐的VINASUN人員叫車的,所以立刻聯繫那位先生,請他提供我們上車那段時間內所派出的車輛編號。

有些地方的派車人員會給一張小單子上頭會註記上車地點和車牌,如果有拿到單子就簡單多了,但海上皇宮那邊就沒有給。

不過幸好派車人員都有記錄排班的車輛編號,過沒多久就回報了六個車輛編號,查系統看了照片和行車路線總算找到那位司機了(大哭)。

大叔聯繫上司機後確認有包包在車上,司機也立即從西貢橋調頭回第五郡,把包包原封送回。

我也照著大叔唸的內容寫了一封感謝函(咦?),等司機辦過手續後,我們簽名完就可以把包包領走。

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可以看到306室有不少失物,還有人來領回手機。

公告欄上貼著真假VINASUN的照片,但這仿真度幾近100%,我真的分不出(囧)。

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VINASUN的系統還頗令人驚豔,不過對於不識越文的外國人來說可能還是有困難度,除了對應到的員工不一定會說英語外,還得記下一些搭車的細節,才能提高尋獲的機率。

306室的大叔說都有向旗下司機通報有乘客遺失物品,但司機可能忙於開車,無法特別留意;但司機卻說公司不會通報,只有司機自己向公司回報的機制,看來這是個謎。

若使用叫車APP就會在手機裡留下搭車記錄,那掉東西就不用愁;但若是搭排班或路邊招來的計程車務必落實以下兩點:

1、上車時記下車輛編號和司機姓名

2、下車時查看有無遺落物品在車上

如果真的不幸仍然在VINASUN計程車上掉東西,就趕緊撥電話08-39294144或直接殺到VINASUN總公司(số 648 Nguyễn Trãi - P.11 - Q. 5 - Tp.HCM)。

306室的員工都很積極在幫忙尋找,再搭配厲害的GPS系統,讓我對VINASUN的印象加分不少。

離開VINASUN總公司時就讓那位拾獲包包的司機載回一郡,下車時除了車資外也另外給了一份答謝金。

備註:包包裡沒有手機或現金,請參考。

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    Becky Chan 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()