阿妞瘋胡志明

今天中午從海上皇宮用完餐後，搭VINASUN計程車前往Rex Hotel的星巴克，下車後同行長輩才發現把包包忘在車上，但當時計程車已經開走了。

立馬撥電話到VINASUN的叫車專線38272727，但接電話的員工都不會說英語，所以只好用越文大致說明，並告知上下車地點和包包的內容物；過了約30分鐘有位通曉英語的VINASUN人員回撥電話，並詢問了更多細節，例如上車人數和車資等等，然後去過濾司機。

如果大家有掉東西在車上可以直接撥打08-39294144找Ms. Hien。

約莫過了一個小時，Hien回覆他們有篩選出幾個司機，但司機都說沒有看到遺失物，所以請我們到VINASUN總公司去指認司機照片。

我們就從一郡再搭計程車前往五郡，地址：số 648 Nguyễn Trãi - P.11 - Q. 5 - Tp.HCM。

一樓是VINASUN的旅行社。

搭電梯上到三樓的VINASUN計程車公司，直奔專門處理失物的306室。

沒想到Hien居然下班了，兩點下班是哪招？

306室裡有三個大叔和一位小姐，接待的小姐看到外國人來有點慌張，看她搬不到救兵的情況下只好轉為越文聲道跟他溝通。

大叔開始用電腦系統讓我們看三位被篩選出來的司機照片，發現VINASUN的系統還不錯耶，每台車上都有GPS，所以系統上可以看到每一輛車的每一段載客記錄，包含上下車時間、地點、車資和行車路線。

很可惜的是那三位司機都不符合，老實說我們也沒有把司機的長相記得很清楚，車牌和姓名更不用說完全沒看，但從系統記錄的上下車地點和行車路線就可以判斷不是我們搭的車。

之後繼續輸入各項條件去篩選，仍然沒有找到，但我一直疑惑為何不直接把上車地點輸入地址或餐廳名稱，這樣篩選不是比較快嗎？讓我很想直接去操作系統，同行友人則是覺得他們邏輯不好。。。哈哈（被瞪）。

噢！對了，看下車地點和車資是不完全準確的，因為很多司機不會在乘客下車時立刻把錶按掉，我也不知為啥。

之後小姐得知我們是經由在海上皇宮門口派駐的VINASUN人員叫車的，所以立刻聯繫那位先生，請他提供我們上車那段時間內所派出的車輛編號。

有些地方的派車人員會給一張小單子上頭會註記上車地點和車牌，如果有拿到單子就簡單多了，但海上皇宮那邊就沒有給。

不過幸好派車人員都有記錄排班的車輛編號，過沒多久就回報了六個車輛編號，查系統看了照片和行車路線總算找到那位司機了（大哭）。

大叔聯繫上司機後確認有包包在車上，司機也立即從西貢橋調頭回第五郡，把包包原封送回。

我也照著大叔唸的內容寫了一封感謝函（咦？），等司機辦過手續後，我們簽名完就可以把包包領走。

可以看到306室有不少失物，還有人來領回手機。

公告欄上貼著真假VINASUN的照片，但這仿真度幾近100％，我真的分不出（囧）。

VINASUN的系統還頗令人驚豔，不過對於不識越文的外國人來說可能還是有困難度，除了對應到的員工不一定會說英語外，還得記下一些搭車的細節，才能提高尋獲的機率。

306室的大叔說都有向旗下司機通報有乘客遺失物品，但司機可能忙於開車，無法特別留意；但司機卻說公司不會通報，只有司機自己向公司回報的機制，看來這是個謎。

若使用叫車APP就會在手機裡留下搭車記錄，那掉東西就不用愁；但若是搭排班或路邊招來的計程車務必落實以下兩點：

1、上車時記下車輛編號和司機姓名

2、下車時查看有無遺落物品在車上

如果真的不幸仍然在VINASUN計程車上掉東西，就趕緊撥電話08-39294144或直接殺到VINASUN總公司（số 648 Nguyễn Trãi - P.11 - Q. 5 - Tp.HCM）。

306室的員工都很積極在幫忙尋找，再搭配厲害的GPS系統，讓我對VINASUN的印象加分不少。

離開VINASUN總公司時就讓那位拾獲包包的司機載回一郡，下車時除了車資外也另外給了一份答謝金。

備註：包包裡沒有手機或現金，請參考。